美國VoIP掀起熱潮企業市場備受關注
來源: 通訊世界 葉惠/編譯 ， 2004-8-24
——美國的固網運營商正在為遏制利潤下滑而向非傳統業務開疆辟壤，VoIP便在其中
與世界上其它各國遭受著業務分流、用戶流失困境的固網運營商一樣，美國的固網運營商正想方設法遏制其利潤下滑的趨勢，與傳統的努力爭取原有業務領域的新用戶、從競爭對手挖客戶的做法不同的是，各大固網運營商正在尋找更多新的業務領域，其中VoIP便是最近開展和討論最多的業務。在6月舉行的2004美國Supercomm大會上，Telephony聯手思博倫通信對現場做了1000份關於VoIP的問卷調查，其中91%為有效問卷。調查的結果顯示VoIP業務已經在美國刮起了熱潮，大部分人認為，VoIP業務的轉折點已經到來。
同時，出於對VoIP將會分流運營商原有的本地電話和長途電話的考慮，以及美國寬帶VoIP業務開展的滯後，各大運營商紛紛將目光盯準在企業VoIP市場上，他們認為這是一項能夠為他們帶來額外收入的業務。在Supercomm大會上，無論是業務、技術展示還是論壇，VoIP都得到了足夠的關注，有關這項技術的新聞發佈也是層出不窮。
在VoIP業務的部署中，最引人注目的當來自Qwest。這家運營商已經宣佈在今年底將會在全國範圍內部署服務商業性用戶和企業用戶的VoIP業務，主要採用Sylantro和Sonus公司的網絡設備以及朗訊的網關，為用戶提供從東海岸到西海岸26個地區的IP Centrex業務和管理型的PBX業務。Qwest希望成為第一個能提供完全端到端VoIP業務的RBOC（地方貝爾公司）。
與Qwest大範圍部署VoIP不同的是，其它RBOC僅僅在網絡上開展有限程度的VoIP業務：BellSouth的IP業務僅限於網絡邊緣；SBC和Verizon的IP VPN業務僅能提供語音業務。到目前為止，與Qwest有同樣計劃的其它傳統北美電信運營商也只有Bell Canada一家。
不同於其它傳統電信運營商，Qwest在開展VoIP業務時並不打算在最終用戶身上給予太多折扣。除了正嘗試向一些普通用戶提供VoIP業務的Verizon之外，傳統電信運營商都認為為普通用戶提供VoIP業務並不能給他們帶來額外的收益，因為提供這項業務只能分流原有核心——語音業務的收入，可謂得不償失。Qwest似乎也是出於這樣的考慮，才不打算給予最終用戶太多折扣，以防止VoIP業務分流原有語音業務的收入。
然而，今年Qwest卻在明尼蘇達州進行了為普通家庭用戶提供VoIP業務的嘗試，甚至在銷售方式上並未捆綁DSL和傳統語音業務。對此Qwest技術總監Balan Nair是這樣解釋的：「VoIP是一項比較新的技術，用戶也非常感興趣。但我們的目標是為盡可能多的用戶提供服務。因此在推出之前，我們必須做好準備，也必須對各種可能出現的問題考慮周全。我們希望的是無縫的部署。」
與此同時，截至6月，Verizon還未按原先計劃開展為家庭用戶和小型商業用戶提供的VoIP業務。雖然，到家庭的IP語音通信還未完成，但到中心局的IP語音通信已經實現。Verizon宣佈它將把4級IP交換升級到5級IP交換，同時會停止加利福尼亞州5個由北電提供的電路交換網，代之以軟交換。Verizon認為如果它不準備部署基於IP交換的解決方案的話，那麼它就不能成為第一擁有全IP的RBOC。
Verizon的技術總監 Barry Paulson指出：Verizon已經從它的4級IP交換和替換工程中嘗到了一些成功的喜悅，這些措施幾乎降低了所有的長途通信量和部分本地交換量。Verizon現在希望看到的是是否可以效仿原來的做法，將5級交換部署在同一個基礎架構上。]
與Qwest、Verizon以及其它正準備部署VoIP業務的RBOC相比，同樣關注VoIP業務的Covad的做法並不完全一樣。在Supercomm大會上，它宣佈計劃為小型和中等企業提供的完全控制的VoIP業務將不僅僅通過直銷方式銷售，還將與其DSL和T－1線路的批發進行捆綁銷售。現在，Covad已經在美國13個主要市場上推出了這項業務，並且計劃在今年底將業務覆蓋到100個主要城市。雖然VoIP即將成為美國任何一家主要運營商都能提供的業務，但是Covad卻指出，它將更注重採用直接銷售的方式，因為它把VoIP更多地看成是全業務運營商的重要標誌。「我們將批發端到端VoIP業務，同時，我們也將為其它運營商提供我們的語音環網，但我們相信我們將為小型的商業用戶提供一個直接接入Covad的更好選擇。」Covad的新聞發言人Mattix指出。
雖然各個運營商都在關注VoIP業務，但在哪個運營商能在VoIP技術部署中處於領導地位這個問題上，似乎還不能給出一個明確的答案，因為在問卷調查中選擇Verizon、AT&T、SBC、Comcast和Vonage這五大運營商的人數相當，都在10%到15%之間。因此，誰能榮登VoIP領導者也只有靠時間來證明了，而這樣的調查結果似乎也預示著美國VoIP市場將會迎來一段較長時間群雄逐鹿的局面。
調查顯示有77%的被調查者已經為VoIP業務做好了準備，他們認為VoIP不僅降低了公司支出、降低維護費用、提高生產率同時也為它們提供了更多選擇。然而，調查結果同時也顯示，在VoIP光明的前景背後，也有一些阻礙其發展的因素。被調查者認為，語音質量、政府監管以及寬帶部署的緩慢將是VoIP前進道路上的主要障礙。
日本互聯網電話(VOIP)發展經驗
來源: 通信世界 2004-09-06
近幾年來，VoIP(互聯網電話)在日本異軍突起，對傳統的固定電話帶來了巨大的衝擊，許多企業和個人用戶放棄固定電話而選擇VoIP，在新一輪的優勝劣汰中，固定電話處於明顯劣勢。
VoIP，市場發展現狀
1.價格優勢
用戶選擇VoIP，最關鍵的因素是價格。在服務質量上，VoIP和固定電話沒有太大區別，VoIP的聲音質量和固定電話大同小異，但電話費卻相差甚遠，固定電話費用和距離成正比，距離越遠話費越貴。市內電話和長 途電話迥然不同，國內長途和國際長途差別很大。收費價格雖然透明度很高，NTT和 KDDI這樣的大型通信公司也不會弄虛作假，但使用固定電話打長途花銷還是太高。如通過KDDI公司打國內固定電話，兩地距離在100公里以上3分鐘需要90日 元，如果打手機，則需要170日元，往美國打國際長途3分鐘需要180日元。
而VoIP價格便宜，有的按月收費，大約在3000～5000日元左右，有的按時收費，在日本國內無論哪裡一律3分鐘8日元，VoIP打手機1分鐘17日元，國際電話有的公司往美國打電話1分鐘只要8日元。由於設備和服務項目不同，不同VoIP公司的電 話費也不太一樣，但和固定電話相比話費都便宜了好幾倍，在這種情況下，人們當然選擇VoIP。
2.VoIP的三種類型
所謂VoIP，顧名思義，就是利用因特網打電話。 固定電話通常是利用NTT、KDDI等公司的電話網通 話。與固定電話不同的是，VoIP一部分利用電話網， 更多的是利用因特網，把聲音轉換成數據通過網絡傳輸， 到達目的地時再把數據轉換成聲音，和發電子郵件一樣， 並不受距離影響，所以雖然相隔千萬里，話費並不增加。
從字面上看，既然是VoIP，沒有電腦就無法撥打。 其實不然，VoIP之所以能夠在日本呈普及之勢主要是 因為它有三種類型，可以適應各種情況。第一種類型從電腦到電腦，有耳機插在電腦上，電腦安裝有通話軟件，接電話的人也有耳機，電腦安裝有相同的通話軟件，由於軟件開發商主要是利用軟件賺錢，因此用電腦通話只要一次性投入、購買軟件後，通話往往可以免費。這是需要長時間和海外通話的人的最佳選擇。
第二種類型是打電話者用電腦，接電話者用固定電話或手機，價格相對便宜。
第三種類型是不要電腦，一般電話即可，先撥打指定的電話，然後輸入密碼，最後輸入對方電話號碼，這一類型與上兩種話費相比稍貴，但比固定電話要便宜幾倍，在日本是最實用的一種類型。
付費方法有的是會員制，每月固定交費；有的是用信用卡，預先登錄信用卡號碼，打一次交一次錢；有的是花1000至3000日元不等買電話卡，上面有密碼，服務時間固定幾小時。如記者打國際長途電話卡，就是用捷通電腦中心的電話卡，1000日元可打6小時。打電話時先撥通卡上指定的電話，接通後選擇語言提示，然後輸卡上的密碼，最後輸入要通話國家的號碼和對方電話號碼即可。十幾年前記者在日本留學時，打一次國際長途一般都要花2000日元以上，如今打VoIP，相同的通話時間只用幾百日元。
3.「爭奪」企業法人用戶
企業為了降低成本，使用VoIP者越來越多。中小企業使用VoIP，由於VoIP使用ADLS和光纖等寬帶網，因此在減少經營成本的同時，還可以促進寬帶網的普及，可謂是一石二鳥。很多網絡公司紛紛把競爭目標瞄準在發展企業法人用戶上。
在面向法人服務的VoIP公司中，Fusion通信公司成績斐然。這一公司是VoIP的開拓者，從2001年4月起就開 展VoIP服務，到2004年3月用戶已經超過240萬，使用聯合通信公司VoIP者之間通話免費，企業法人使用該公司的VoIP，公司內部辦公室、分店、營業所之間通話免費，如果客戶也是這一公司的VoIP用戶，通話也免費。VoIP的惟一缺陷是不能無法打110和 119，報匪警和火警，因此，採用VoIP的公司還有必要留一根NTT的線路。福申通信公司對企業法人服務是月額制，每部電話每月交3410日元，如果多一部分機電話，只需再交380日元。
如果本來是NTT用戶的公司改用VoIP，電話號碼就要變更，聯繫很多老客戶會會不方便，在給別的公司職員打手機時，對方不知道是哪裡來的電話甚至不予接聽，這樣的情況勢必會影響公司業務。針對這些不便之處，Forval公司從2003年12月起開始提供新的服務：VoIP對外號碼不必變更，和NTT解約也不必交錢。Forval公司VoIP用的是光纖網，公司的經營理念是，電話是企業生命線，直接傾聽顧客的呼聲，提供「只有你」型服務。Forval公司的VoIP也是月額制，每月5500日元，利用NTT電話網和電腦連接，向顧客順便提供檢查電腦病毒的服務。其缺 點是現在光纖網只在中心城市普及，有40%左右的市町村沒有舖設光纖，因此服務範圍受一定限制。
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