根據市場研究機構IDC研究報告指出，雖然消費者VoIP市場吸引了新聞媒體以及軟硬體廠商的大多數注意力，但是商業應用卻給了VoIP服務加速發展的動力。經過多年的廣泛宣傳與技術的更新，VoIP開始由新興的技術朝向可商品化的企業解決方案方向發展，尤其是商業應用加速了VoIP的發展。預計2004年底，美國商業用戶之hosted IP語音服務市場將達6000萬美元，至2008年時，以平均複合成長率282%的速度，將可達76億美元的營收．
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圖一 商業用戶之Hosted IP語音服務營收
單位:US Billion dollars |
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Source: IDC，2004年10月 |
簡單來說，未來數年之內，VoIP市場成長速度最快的就是hosted IP語音服務 (hosted IP voice services) 的商業用戶．基本上，hosted IP語音服務和專用交換分機（PBXes）有根本性的不同，它免除了資本支出費用，不需要簽訂維護契約，管理也完全外包給安全中心。另外，hosted IP語音服務可以保證用戶直接接收到最新的硬體設備和軟體。
隨著所有的市場條件獲得適宜調整，VoIP終於開始追上並取代老化但是可靠的電路交換（circuit switched）架構．無論是Skype或者是Vonage的VoIP服務，大家都將焦點放在VoIP在消費性市場的配置上．其實真正具有潛能的客戶卻是企業用戶。
一般來說，企業市場為了節省開支，尋求VoIP服務的可能性很大．而IDC也認為根據VoIP的特點以及目前所能提供的功能，VoIP商用市場已經漸漸成熟。為了避免瘋狂的價格戰對其他商用服務的惡劣影響，也為了挽回與IP專用交換分機服務商競爭中的劣勢，一些提供商開始向商業用戶提供hosted IP語音服務。
考慮現在電信服務市場動態，結合VoIP優勢將其放置在代管解決方案中是hosted IP的機會，簡單來說，hosted IP語音服務前景非常光明，但是成敗關鍵在於服務提供商自己本身。從過去的經驗來看，商業用戶對那些不能夠承接他們現有產品的服務，很容易會被迅速地拒絕．因此，服務提供商勢必要強化整體解決方案，才能在新的一場戰役中獲得勝利．
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