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在資訊產業經營法則會根據市場變化而改變。在幾年前，惠普努力學習戴爾直銷模式，但是風水輪流轉，戴爾已經透露為了振興 PC 部門，將不再堅持只依靠單一的直銷銷售方式，未來將強化在通路的力量，活化競爭力 。
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從一家默默無名的 PC 公司，演變成目前全球數一數二的 PC 領導廠商，戴爾主要都是憑藉著直銷模式打下的一片江山。
根據以往經驗，戴爾的直銷模式，主要是透過電話和網路銷售 PC ，不僅可減少通路一層一層的成本，並且能夠根據市場需求而改變產品性能，甚至壓低庫存水準。
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表一、 2006 年至 2007 年第一季 PC 廠商市場佔有率變化
(單位： %)
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Source :IDC ， 2007 年 4 月
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不過，近年來，戴爾雖然在美國企業市場稱霸，但是在其他區域市場卻不是如此順利。根據 IDC 公佈的資料顯示，戴爾公司從 2006 年第三季開始，漸漸與惠普市場佔有率拉大距離， 2007 年第一季 PC 市場佔有率差距已經達到 3.9% 。
戴爾公司 執行長麥可戴爾在日前，接受美國專門報導資訊通路產業的媒體 CRN 時表示，戴爾公司將不再只堅持直銷模式，通路是其考慮的發展方向。
目前 PC 市場，消費性筆記型電腦佔整體 PC 佔有率不斷提高，這部份消費者在選購 PC 時，大都是在通路的 IT 賣場以及大型連鎖店，透過不斷的產品比較而達到他們選擇的目的。這都是戴爾沒有深入經營的領域。
目前在北美地區，戴爾透過經銷商帶來的年度業務已經達到 40 億美元。未來戴爾公司將持續與系統方案整合商、通路與零售業者建立起關係。而且此模式絕對不僅在美國市場而已，也將擴及至全世界。
簡單來說， Dell 創新的 直銷模式對於資訊產業是其中一項階段性的革命創舉，並不是一種堅信不移的信仰。尤其，對於一直要追求成長的大型公司來說，更是如此。（ 704 字）
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