AI聊天機器人真的會侵蝕谷歌搜尋嗎？

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科技產業資訊室(iKnow) - 友子發表於 2025年5月12日

圖、AI聊天機器人真的會侵蝕谷歌搜尋嗎？

蘋果高層Eddy Cue在谷歌反壟斷審判期間表示，由於人們開始使用新的AI工具來尋找資訊，使得蘋果Safari網路瀏覽器上的谷歌搜尋量20多年來首次下降。因此，蘋果公司正在考慮在Safari的搜尋功能中添加AI。

蘋果最有可能會與OpenAI、Anthropic或Perplexity AI合作，以支援AI驅動的搜尋結果。

專家一直擔心AI聊天機器人最終將取代谷歌搜尋，畢竟，搜尋營收佔Alphabet 總營收高達55%，甚至也可能是谷歌利潤最大的部分。Eddy Cue的證詞衍伸出AI究竟會如何影響谷歌搜尋未來，以及哪些競爭對手可能會從中獲益。

可是從谷歌聲明來看，其雖然也看到Safari的搜尋降低，但是其仍看到搜尋的整體查詢量處於成長態勢。換句話說，人們的搜尋量正在增加，而不是減少，但他們不一定使用蘋果的Safari瀏覽器來進行搜尋而已。

谷歌認為，新搜尋模式的使用正在增加，例如使用Google Lens進行影像搜尋或基於語音的搜尋。但Safari並不支援這些功能，這可能意味著人們轉而使用谷歌的Chrome瀏覽器或者谷歌應用程式。

一年多來，Alphabet 一直堅持其AI Overviews搜尋使用量增加。來自網路分析公司SparkToro和Datos的獨立數據似乎證實了這一點，顯示2024年谷歌搜尋（包含AI Overviews）總數比2023年同期成長超過20%。

即使如此，谷歌仍舊認為，AI最終將蠶食搜尋收入。網路分析公司Statcounter 的數據顯示，自2022年11月下旬OpenAI的ChatGPT首次亮相以來，谷歌搜尋的全球市場佔有率出現了小幅但明顯的下降。在此期間，谷歌已從傳統搜尋引擎流量的93%左右下降到略低於90%。谷歌的這一跌幅在2024年最後一個季度跌破90%，這是該公司自2015年以來首次跌破這一門檻。

SimilarWeb的數據也顯示，所有傳統搜尋引擎在過去 12 個月內流量都在下降，這可能表明人們越來越多地借助AI工具來尋找答案。

例如：年輕人也愈來愈多地在社群媒體上搜尋產品、旅行和餐廳推薦，而不是使用谷歌。伯恩斯坦研究公司2024年9月的一份報告引用了兩項獨立調查的結果，發現大約一半的Z世代消費者可能會使用TikTok或Instagram等平台而不是谷歌作為主要搜尋工具。

目前還不清楚這些趨勢會以多快的速度侵蝕谷歌的收入，但可以知道的是谷歌必須不斷強化在AI上的能力，以及多元化的收入基礎，其中包括 YouTube 及其雲端業務等。這表示著進入AI時代，所有企業都必須積極評估AI對於該產業的影響，並做好準備。(1067字；圖1)

參考資料：
An Apple exec suggested AI chatbots were eroding Google' s search business, sending Alphabet shares plummeting. The truth is more complicated. Fortune. 2025/05/09.
Apple Might Add AI-Powered Results in Safari, Weakening Google' s Search Dominance. Tech Republic. 2025/05/08.