OpenAI攜手Walmart開啟AI驅動「對話式購物」新時代

關鍵字：；；；()；；()；；；；()；

瀏覽次數：2900｜歡迎推文：

科技產業資訊室 (iKnow) - 黃松勳發表於 2025年10月16日

圖、OpenAI攜手Walmart開啟AI驅動「對話式購物」新時代

美國零售巨頭Walmart宣布與OpenAI展開合作，讓消費者能透過ChatGPT直接完成購物，正式邁入「對話式購物」的新時代。這項合作標誌著人工智慧不再僅是輔助搜尋或推薦，而是成為交易流程的核心驅動。雙方將以OpenAI的ChatGPT為平台，整合Walmart的商品與AI互動介面，讓用戶僅需透過對話，即可規劃餐點、挑選商品並完成結帳，徹底改變電子商務的互動模式。

Walmart執行長Doug McMillon表示，過去的線上購物體驗多依賴搜尋欄與商品清單，未來將被多媒體、個人化與情境化的 AI 體驗取代。這項「即時結帳」（Instant Checkout）功能，讓使用者在 ChatGPT 對話中即可一鍵購買商品，省去繁瑣流程。OpenAI 執行長 Sam Altman 也強調，這項合作能讓日常採購變得更簡單，並為 AI 商務生態系開啟全新篇章。

這次合作不僅是技術上的整合，更是一場產業結構的革新。OpenAI先前已與Shopify、Etsy合作，推動AI對接電商的「即時結帳」服務；而與Walmart的結盟，則象徵該技術正式進入全球零售規模最大、消費場景最廣的市場。這也讓OpenAI從生成式AI服務商，進一步轉型為數位商務的基礎平台。

Walmart方面也積極導入自家AI系統，包括名為Sparky的AI購物助理，以及協助門市與倉儲作業的智慧演算法。公司副總裁Daniel Danker指出，AI已成為從產品補貨到配送效率的核心技術，關鍵在於讓顧客信任並享受AI帶來的便利。這場與OpenAI的合作，被視為Walmart向AI驅動零售全面轉型的重要里程碑。

分析師認為，這項合作將推動所謂「代理式商務（Agentic Commerce）」的崛起，也就是AI不僅能回應使用者問題，更能主動預測需求、提出建議。舉例來說，用戶若輸入「幫我規劃一週晚餐」，ChatGPT可自動推薦菜單與所需食材，並協助完成購物流程。這種智慧互動不僅提升購物效率，也有望重新定義品牌與消費者的關係。

在資本市場上，消息公布後Walmart股價大漲 5%，創下歷史新高，市場估值接近8,700億美元，進一步逼近「兆元俱樂部」。分析師 David Bellinger 認為，這不僅反映市場對Walmart科技布局的信心，也顯示零售產業正加速與 AI 技術深度融合。

然而，AI商務的普及也伴隨風險與挑戰。隱私專家警告，AI 助理可能蒐集更多消費行為數據，增加個資外洩疑慮。同時，AI系統在推薦商品時仍可能出現錯誤或偏差，影響消費者信任。因此，如何在創新與監管之間取得平衡，將是未來發展的關鍵議題。

總體而言，OpenAI與Walmart的結盟不僅是企業合作，更象徵零售業與生成式AI融合的新時代到來。當購物從「搜尋」走向「對話」，從「選擇」走向「理解」，AI已不僅是工具，現已成為商業體驗的共同創造者。這場零售科技的實驗，可能預示全球消費模式的下一次革命。(980字；圖1)

參考資料：
OpenAI partners with Walmart to let users buy products in ChatGPT, furthering chatbot shopping push. AP，2025/10/15
Walmart says customers will soon be able to use ChatGPT to shop. NBC News，2025/10/14
Walmart taps OpenAI for "AI-first" shopping through ChatGPT. Axios，2025/10/14
Walmart, OpenAI partner for purchases in ChatGPT. Retail Dive，23025/10/14

歡迎來粉絲團按讚！

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------