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產業研究機構Gartner統計，2010年全球觸控螢幕行動裝置的銷售量將超過3億6270萬支，比起2009年的1億8430萬支，年成長率勁揚96.8%。而於2013年，全球觸控螢幕行動裝置將佔全球行動裝置市場銷售量比例達到58%，至於北美與西歐等已開發國家市場，更達到80%的滲透率。 |
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隨著iPhone於2007年面市之後，觸控螢幕行動裝置一直是屬於高階市場所有，可是經過這幾年廠商不斷研發之後，觸控螢幕已經往中階手機市場邁進，甚至許多廠商亦將觸控螢幕技術佈局在消費性電子裝置。簡單來說，觸控螢幕技術已經打動許多消費者的心，亦迫使廠商為了迎合需求不得不推出具備觸控螢幕技術的手機。
圖一 2010年全球觸控螢幕行動裝置銷售量預估 (單位：百萬支)
Source :Gartner，科技政策研究與資訊中心—科技產業資訊室整理，2010年3月
Gartner認為2010年行動世界會議的展出，更讓人覺得觸控技術將持續成為2010年關鍵創新領域之一。製造商與行動裝置產業對觸控使用者介面技術的重視，不但會讓該技術日後的發展更有改進空間，甚至擴大應用範圍的日子也不遠了。
這種將觸控螢幕技術與使用者介面、應用程式與服務結合的營運生態，以及帶來不同以往的使用者經驗，已經確立了成為一項產品是否能夠成功的關鍵因素之一。
既然使用者經驗成為關鍵，所以提供更好的使用者體驗將成為未來幾年廠商必須努力的目標。Gartner認為如果要真正實踐良好的使用者經驗，廠商應該致力於提升使用者介面的設計能力，並讓觸控的使用者介面與基本裝置軟體之間能夠緊密的整合在一起。
例如：蘋果的iPhone不僅整合觸控與產品外觀形式，甚至將虛擬鍵盤與觸控之間可讓其盡量達到像實體QWERTY鍵盤的使用者經驗。另外，即使觸控技術不斷演進，可是以目前觸控式使用者介面的使用程度來看，其仍舊無法完全滿足所有操作，所以對於廠商來說，產品定價就會是觸控手機能否被廣泛採用的關鍵因素，尤其是在新興區域市場。
根據Gartner預估，2010年亞太地區觸控螢幕行動裝置的銷售量將將佔全球觸控螢幕行動裝置的35.6%，銷售量超過1億2910萬支。而西歐和北美分別佔全球觸控螢幕行動裝置銷售量的26.8%和24.4%。但是以滲透率來看，西歐是全球觸控螢幕行動裝置滲透率最高的區域，其次是北美。（812字）