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根據 IBM 研究單位 Coremetrics ,追蹤全美超過 500 家零售商店網站的數據顯示,在黑色星期五的線上銷售比起去年成長 24.3% ,而在感恩節當天線上銷售也成長了 39.3% 。簡單來說,美國許多消費者等不及網路星期一( Cyber Monday )的促銷,已經於線上進行大量採購。
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美國每年的 11 月最後一個星期四是感恩節,而後一天的星期五俗稱「黑色星期五( Black Friday )」,就是零售銷售打折季的開始。可是 2011 年由於美國一整年銷售不如預期,使得 Wal-Mart 率先於感恩節當天晚上 10:00 就開賣,而亞馬遜也於感恩節網上進行相關折扣,迫使消費者決定提前一天進行相關採購。
簡單來說,傳統上感恩節消費者是不會在線上進行相關採購,都是等到黑色星期五,可是今年折扣戰提早開打使得感恩節線上銷售暴衝成長 39.3% 。
此外,由於近年來智慧型手機與平板電腦日漸普及緣故,愈來愈多消費者開始透過行動裝置進行電子商務的採購,而不在出門在寒冷的冬天下排隊等著搶購商品。這也是為什麼黑色星期五線上銷售成長 24.3% 的原因。
根據調查, 2010 年美國人透過行動電子商務在黑色星期五購買線上商品的銷售比例是 3.2% , 2011 年這比例提昇至 9.8% 。在行動電子商務購物流量當中,蘋果 iPhone 佔據 5.4% 的比例,而 iPad 所佔的比例高達 4.8% , Android 所有行動裝置加總只佔 4.1% ,可見得即使 Android 智慧型手機已經成為全美最大智慧型手機族群,但是以購買力來說,擁有 iPhone 與 iPad 的族群成為今年黑色星期五最大搶購線上商品的族群。
亞馬遜期望透過 Knidle Fire 的普及,於明年的耶誕旺季時,其行動電子商務的成長比例將可再一次向上突破,讓其 Kindle Fire 的損失能夠獲得更大的補償。這也是亞馬遜以 199 美元推出 Kindle Fire 的長期策略。
此外,這份研究還發現,超過一半的比例銷售是透過社交網站親朋好友的互傳消息而來,這也說明社交網站在線上銷售的分量逐漸加重。
以廠商別來看,亞馬遜網站於感恩節與黑色星期五這兩天的線上銷售量比起 2010 年足足成長 59% 。也就是說,亞馬遜逐漸成為消費者於感恩節旺季銷售的管道之一。這對於亞馬遜來說,又是一大利多。( 799 字)
圖一、 2011 年 11 月行動流量佔所有網路流量之比例

Source: IBM , 2011 年 11 月
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