從Nokia收購Symbian股權，觀察智慧型手機作業系統風雲

Symbian手機作業系統在智慧型手機與PDA手機，市場佔有率高達60%以上 (見表一)，一向是智慧型手機作業系統的龍頭。但隨著Apple iPhone的崛起、Google Android開放平台的聲勢壯大、以及傳統智慧型手機作業系統MS Windows Mobile和RIM的威脅下，Nokia祭出這一殺手?來穩住Symbian在智慧型手機作業系統的地位，但這樣對Nokia真的有好處嗎?

表一、智慧型手機作業系統市場佔有率及採用廠商

表二、2008年第一季全球智慧型手機市場佔有率

首先，Symbian作業系統不只有Nokia一家廠商使用 (見表一)，同時NTT DoCoMo、SonyEricsson及Motorola也使用Symbian的作業系統。但這些公司皆為Nokia的競爭對手，一旦開放Symbian作業系統原始碼並免費授權給其他廠商，或許也是在幫助競爭的廠商，但是Nokia真正擔心的是其他廠商轉而倒向Google Andriod陣營。

主要隱憂：手機與電腦越走越近，Symbian背後並無電腦工業做後盾

再者，開放Symbian最大的好處，無非是讓Symbian作業系統的佔有率擴大，來抵抗Google Android大軍以及Apple iPhone和Windows Mobile。但Windows Mobile後面有Microsoft作業系統如Windows XP、Vista或是Windows 2000撐腰做後盾；Apple iPhone採用的自家的作業系統OS X，更是能和其自家電腦的作業系統及其開發的軟體如iTunes配合；而Google老早就是網路界的霸主了，智慧型手機的可攜帶性配合人性的操作業介面，加上高速的無線網路連線，勢必能讓Google發揮所長。而Symbian雖然一直都是手機(智慧型與傳統手機)上的霸主，但在手機與電腦越走越近的時代，如果沒有強大的電腦系統支援是很難獲得消費者的青睞的。在這一個觀點來看，Symbian勢必要找出其作業系統與電腦之間的殺手級服務。

策略一：善用Symbian的優勢

而開放Symbian作業系統有沒有幫助呢?從Nokia的標語“科技始終來自於人性“來看，應該是有的。早期，受限於作業系統混亂，導致手機軟體開發及安裝困難，甚至對於規模比較小的作業系統，可能有許多軟體無法支援，對消費者來說是個大問題，如果能夠統一作業系統，不管用任何廠牌的手機皆可安裝市面上的軟體，必定可以增強Symbian在智慧型手機作業系統上的競爭力的！

另外Symbian另一個競爭優勢，在於他的系統穩定度和流暢度。雖然它的高穩定度來自於其內建的軟體與程式不多，但對於簡單功能的使用者來說，穩定和可依賴度或許是比較關鍵的考量。以當初Palm及Windows Mobile之爭為例，Palm的功能不僅強大，並且穩定性高於Windows Mobile的作業系統，但因為只有Palm PDA公司一家採用Palm的作業系統，在市場規模不夠而且使用人口稀少的情況下，導致市占率節節下滑，最後遭受Palm公司的軟體部門獨立出來的命運。若將來Symbian朝Palm OS的方向走，在增強功能的同時，也不會影響系統的穩定與流暢度，以Symbiam目前的規模，或許可以繼承Palm的優勢並且再創高峰。

策略二：Symbian作業系統的一致化有助於Nokia搶下更多市佔率

還有一點要考量的，就是Nokia想進攻日本市場的野心。日本號稱全世界最難進攻的市場，擁有5100萬的用戶，幾乎是全世界最高性能的手機使用量以及最先進的網路通訊系統，卻被日本本土四大手機廠NEC、Mitsubishi、Toshiba與Panasonic把持著。主要原因是日本消費者偏好取向，比較偏向電信業者所提供的服務來選擇手機，而服務內容的介面皆掌握在作業系統之中，而這四大手機廠所使用的作業系統正是Symbian公司所發展出來的MOAP作業系統。一旦日本四大廠皆採用與Nokia無差異的作業系統，而Nokia能夠與日本的電信業者合作推廣電信業所提出的服務的話，Nokia手機在日本的市占率必然大增。目前Nokia在日本手機市場市占率約1%左右，而Nokia的目標是達到10%。

策略三：擴大手機族群層面，另闢藍海

之前智慧型手機的消費族群都鎖定在高階的商務族群上面，原因除了價錢昂貴以外，操作非常複雜也是很重要的一點原因，如果Symbian可以以更人性化的角度來呈現其作業系統的使用者介面，並且能夠壓低手機的零售價格的話，勢必能把市場拓展到一般的消費族群如青少年族群等。智慧性手機算是比較新興的市場，且目前再許多地方還算是有爭議的階段，如網頁瀏覽的方式等，所以也沒有一個定論說哪一個作業系統是比較好或是比較強大的，至於未來的競爭就要看手機廠商有什麼創意和策略了。