根據市場研究機構IDC針對西歐行動電話市場的調查發現，2004年西歐市場手機出貨量達到1.44億台，年成長率達19%．其中，GSM、GPRS與EDGE手機成長率為18%，而智慧型手機成長率卻高達40%，可見得智慧型手機未來市場成長潛力相當可觀．
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圖一 WCDMA手機西歐市場佔有率 (出貨量百分比)
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Source : IDC, 2005年3月
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IDC進一步指出，2004年來自於Symbian、Series 60、Windows Mobile與PalmSource等作業系統與介面軟體已經成為智慧型手機必備的要件，其中，採用Symbian與Series60的Nokia 6630，以及採用Windows Mobile的Orange SPV C500更是2004年成功販售的典範．IDC預估2005年西歐市場的智慧型手機將持續兩位數字的成長，成長率更是高達70%，佔所有手機出貨量的6%比重．
至於2005年西歐行動電話市場成長率，IDC預估雖然不如2004年，但是仍將有兩位數字的成長力道，達12%．
IDC認為，2005年對於行動電話市場來說，將是另外一個分界點，也就說2005年以前消費者選擇手機時，會偏向重視外型，但是進入2005年以後，隨著3G服務的逐漸普及，消費者對多媒體內容的要求將日漸增加，並對作業系統及使用者介面要求更高．因此若手機業者持續忽視軟體整合的重要性，將會失去市場的競爭力．
IDC指出於2003年時，西歐的3G手機出貨量只佔整體手機出貨量1%，進入2004年之後，雖然提升至6%，但是畢竟仍是少數．可是一但突破10%之後，3G手機將形成一股力量，迫使服務業者甚至手機廠商會更加專注在經營3G手機的服務．一方面3G將帶來市場重新洗牌的機會，另外一方面3G所帶來的營收將超越其出貨量所佔的比例．
由於Vodafone及Orange在2004年聖誕節開始提供3G服務，使得相當多的手機用戶藉此升級或訂定新的合約，而2005年第一季無論是O2或是T-Mobile亦加入3G服務的行列，且推出Nokia 6680與，因此，IDC預測隨著行動電話服務商的不斷加入，以及手機廠商提供更多的3G手機前提下，2005西歐市場3G手機的比例將從2004年6%提升到13%．(702字)
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