
從圖書館K完書回到男生宿舍的大學生,邊洗澡邊說「嘿!昨天我google了蔡依林的基本資料,她好瘦唷」;畢業3、4年後的上班族,想與大學暗戀的女同學約見面,聊一聊近況時,通常會這樣說「我很愛喝starbucks,我們在那見面好嗎?」;「幫fedex這束花到我老婆的辦公室,今天是她生日」是來自於成家立業的新好男人口中。
而如果你是一位國際級大型公司中,手掌億元代工採購軍符的大將,應該要慢慢習慣這樣說「可以幫我 foxconn這台PDA嗎?」
未來Foxconn不只是鴻海自創主機板品牌,也不只是在香港上市的手機代工廠商富士康國際,而是一個產品生產製造的動詞 -- 一個表徵兼具彈性與速度,並能協助客戶設計、生產、製造與運籌的同義詞。
動詞--Foxconn
郭台銘,鴻海精密的創立者兼董事長。屬虎的郭台銘在虎年(1974年,民國63年)創立了鴻海精密,經過了30年的努力、努力再努力,到2004年時全年營收已超過5,000億新台幣。憑藉著CMMS的創新營運模式與具紀律的管理,鴻海上市14年公司總市值成長200倍,並且近三年的《美國商業週刊》全球評比中,穩居全球科技一百強的第2名。
鴻海企業成長的DNA即是「極佳的策略,加上徹底的執行力」,若進一步談論鴻海對於製造或是組裝代工的影響,我們認為鴻海的精神即是「彈性與速度」,對比於媒體以虎(郭台銘屬虎)的執行力與狐(鴻海英文名字Foxconn中的Fox)的敏捷程度。
除了虎於狐之外,我認為IBM執行長葛斯納(Lou Gerstner, Jr.)所稱「誰說大象不會跳舞?」(Who says elephants can’t dance?)也是描述鴻海製造速度與彈性的極佳說明,一個五千億營收的台灣大象正以輕盈的腳步跳著華爾滋,輕鬆的往一兆新台幣營收前進。
當一個企業不僅成為一個其產業中的龍頭,甚至具有經濟規模上獨佔性的影響力時,這隻大象的名字會不時縈繞在該產業的消費者心中,久了,基於語言慣性與口語減化,甚至基於一種流行訴求,這隻大象的名字會漸漸從一個廣為人知的名詞,更深化褪變成一個大家必需要會用的動詞。
因此,我們不會說「嘿!昨天我用google查了蔡依林的基本資料」而會直接說「嘿!昨天我google了蔡依林的基本資料」;當然大家也能聽的懂何謂「我愛喝starbucks」而不是說「我愛喝starbucks的咖啡」。Google已經在消費者心目中深化成一種image,一個不耍詐不按牌裡出牌的公司,一個以”搜尋”為核心競爭力的想像;Starbucks也已經典不朽地創造出兼具時尚流行的文化。
會說故事的品牌
在政府與媒體不斷提醒台灣廠商,應該往微笑曲線兩端前進的時刻,大多數人也逐漸意識到,經營品牌不是只有商標申請或是廣告宣傳,而是經營一種生活態度、價值觀與企業文化;藉著形塑消費者使用該品牌產品時的氛圍,讓消費者體驗品牌的價值魅力,也就是營造故事。一旦品牌說的故事得到相費者認同,得到相費者讚嘆,在行銷經營上,這就相當於無比驕傲的成就。再試想,如果一個領導品牌要再作下一波攻擊,繼續拓展市佔率,那麼在行銷廣告上,讓品牌名詞變動詞,讓這個品牌動詞成為消費者必須要知道,否則會落伍的流行動詞,是不是一個可能的好策略呢?
品牌不僅是文化、態度與價值觀,更是一種深化後核心競爭能量的集體展現。
Foxconn很可能成為一個動詞,一個兼具速度與彈性的同義字,一個B2B品牌,一個拯救客戶出於水深火熱的協力工作,一個不管你喜不喜歡,都需要每天緊盯著它所說每一句話與一舉一動的企業。因為稍有不甚,競爭對手就會如同《今週刊》所稱 -- 淪為六國概念股。
「請問,可以幫我foxconn這台PDA嗎?」讓我先秤秤你的斤兩,foxconn品牌可是嚴格挑選客戶的!(1375字)
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