公共部門數位轉型：三菱綜研的公共DX架構
科技產業資訊室(iKnow) - 謝采燁 發佈於 2025年8月8日
圖、公共部門數位轉型：三菱綜研的公共DX架構
在少子高齡化、地方人口流失及自然災害頻發等挑戰下，日本的公共部門迫切需要以數位化改革提升行政效率與公共服務品質。三菱綜合研究所(MRI)提出的公共 DX(Digital Transformation)服務，正是協助政府與自治體從政策設計到實施全面推動數位轉型的整合性方案，涵蓋戰略制定、制度設計、系統建置與實證驗證等全方位支援。
MRI的公共DX服務已廣泛應用於多個領域。例如，地方交通數位化方面，MRI與越南VTI集團合作，推動地方公共交通的無現金支付與服務數位化，並提出產業調研與投資策略。在防災管理領域，MRI參與建構以颱風、地震等災害應對為核心的數位化平台，協助地方政府建立涵蓋警戒、應急、救援與復興的數位治理體系。這些案例說明，MRI不僅提供理論與策略，更在具體實踐中幫助政府打造可運行的DX系統。
公共DX諮詢服務涵蓋從政策規劃、實證試驗到系統建置的全方位支持。該服務包括：
- 數據與政策連結的調查分析
MRI 利用公共持有數據進行政策分析與研究，支援制定實證導向的數位轉型戰略與政府決策。
- 開展實證實驗與示範應用
針對新型政策或技術實施進行小規模試點驗證，以使用者回饋為基礎調整方案，降低改造風險與成本。
- 數位服務與資訊系統開發
從政府門戶、智慧申請系統到災害應對平台等工具，協助實現公共服務的數位化與流程重構。
- 跨部門協作與治理支持
透過協調財務、人事、IT等部門，建立穩健的DX專案管理架構，確保技術導入與組織運作同步升級。
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