AI購物時代來臨，美國感恩至耶誕旺季，透過AI推薦購物的銷售額正在增加

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科技產業資訊室(iKnow) - 友子發表於 2025年12月2日

圖、AI購物時代來臨，美國感恩至耶誕旺季，透過AI推薦購物的銷售額正在增加

2025年的感恩節後一天的黑色星期五購物日，由於生成式AI的出現，美國人越來越依賴AI聊天機器人來比較價格和追蹤優惠資訊。根據Adobe Analytics的最新數據，在一年中最繁忙的購物日，美國線上消費額較去年同期成長了9.1%，線上消費額達到創紀錄的118億美元。

與2024年相比，2025年美國零售網站的AI流量激增了805%。因為2024年，像沃爾瑪的「Sparky」或亞馬遜的「Rufus」這樣的工具尚未問世。

eMarketer表示，消費者正在使用新的工具來更快地找到所需商品。送禮可能會讓人感到壓力，而大型語言模型讓尋找禮物的過程感覺更快、更有指導性。

其實，「黑色星期五」在過去幾年裡已經發生了巨大的變化。曾經，它只是一個以驚人的折扣和大型超市門外排起的長隊為標誌的購物日，如今已經演變成一個持續數週的線上購物季。說實話，人們現在不會再去Target或者Best Buy等消費性電子零售門口排隊了。如今他們都待在家裡，透過手機或PC上網購物。

最有趣的是，今年的情況發生了更大的變化。 Adobe的數據顯示，AI為零售網站帶來的流量年增了805%。人們不僅使用AI工具來尋找優惠和比較產品，而且透過AI助理造訪網站的購物者轉換率比其他用戶高出38%。

像ChatGPT、Claude和Gemini這樣的AI聊天機器人擅長的一點就是能夠瞬間找到六家零售商中最優惠的價格。今年，各種促銷活動層出不窮：電子產品、玩具、服裝、電視和家電的折扣幅度在24%到30%之間。AI工具讓找到這些優惠變得更加容易。

而這些優惠不僅促使人們購買更多商品。 Adobe 表示，人們在高階商品上的支出更多。最昂貴產品類別的銷售量佔比飆升：電子產品佔 64%，運動用品佔 55%，家電佔 48%。憑藉合適的折扣和AI協助的比價功能，人們不再只是追求低價，而是追求最佳性價比。

另外，根據不同時段，黑色星期五約 55% 的線上銷售額來自智慧型手機，總額達 65 億美元。這比去年成長了 10%，這意味著數十億美元的交易透過比錢包還小的螢幕完成。

Adobe 預計，美國消費者今年假期季節的線上消費將超過 2,500 億美元，光是「網路星期一」預計就將達到 142 億美元。

消費者正在信任AI，幫他們完成繁瑣的工作，找到最划算的商品。對於曾經以實體店為主的購物活動而言，這是一個零售商必須重視的重大轉變。當越來越多的消費者不再走進實體店或訪問網站，而是透過AI的提示開始購物之旅時，零售商需要重新定義「忠誠度」的含義，並隨著科技進步調整商業營運模式。(1043字；圖1)

參考資料：
Black Friday Broke Records. The Real Story Is How AI Changed the Way We Shop.Inc., 2025/11/30
Black Friday online spending surges as Americans embrace AI to assist with holiday shopping. New York Post, 2025/11/30

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