調劑藥局與介護的數位轉型：高齡社會下的制度革新與實務挑戰
科技產業資訊室(iKnow) - 謝采燁 發表於 2025年11月28日
圖、調劑藥局與介護的數位轉型：高齡社會下的制度革新與實務挑戰
日本在快速高齡化與少子化的雙重壓力下，醫療與照護體系正面臨嚴峻挑戰，厚生勞動省指出，至2040年左右，隨著「第二次嬰兒潮世代（団塊ジュニア世代，即出生於 1971–1974 年左右族群）」步入高齡，需介護人口將顯著上升，對醫療與介護服務的需求與複雜性大幅增加。為了確保有限資源下仍能提供高品質且有效率的照護，厚生勞動省推動長照數位轉型，其核心是建立一套介護資訊基礎建設使得利用者、照護事業所、醫療機構與地方自治體等關係者能電子化共享與活用介護與醫療資訊，以取代過去依賴紙本的繁瑣流程。這將有助於減輕照護人員的行政負擔，加速資訊傳遞與決策反應。三菱UFJ研究顧問公司的研究說明，調劑藥局與長照產業若要在未來持續生存並維持服務品質，必須積極推進數位轉型，調劑藥局過去以收處方、調劑與發藥為主，但在高齡社會中，藥局的角色正轉變成為健康管理、慢性病追蹤與社區醫療的重要據點，藉由引入電子處方箋、電子藥歷、線上服藥指導與非接觸式支付等數位工具，將能有效減輕藥師在對物業務上的負擔，提高營運效率，並將更多時間投入到與患者的溝通、用藥安全管理與在地健康支持，不僅提升藥局在地域包括照護體系中的價值，也強化藥局面對市場競爭時「被選擇」的能力。
在照護領域，日本同樣面臨人力不足、離職率高與需求快速增加的結構性問題，介護數位轉型被視為填補人力缺口的關鍵解方，不只是工具導入，而是協助重塑照護流程與工作型態。透過引入自動化與遠端監控技術，可減輕照護人員需反覆執行的巡視、紀錄、排程與基本生理監測等工作；藉由 AI 系統協助進行行政管理與紀錄撰寫，可大幅降低業務負擔，改善工作環境，提升照護品質與人員留任意願。照護數位轉型若能與既有的醫療與社區照護資源整合，也能提高服務覆蓋率，支撐偏鄉或人口稀疏地區的在宅照護需求，減輕家庭與社會負擔。
然而，數位轉型的推動仍伴隨許多限制，包括小型藥局與地方機構因資金有限而難以負擔ICT設備、電子系統與資料平台的導入成本，現場人員缺乏數位技能，資訊安全與個資保護風險提升，以及不同系統間缺乏標準化導致資料共享困難。若這些挑戰未能克服，數位轉型將難以真正落地並產生預期效益，因此，日本政府正透過相關報酬制度、補助計畫與醫療數位轉型推進政策，鼓勵業者使用電子處方箋、遠端醫療、照護紀錄系統與安全資料平台，以降低導入門檻，並強化現場人員的數位素養。
若調劑藥局與介護機構能順利實現數位轉型，其影響將超越效率提升本身，可能形成新的醫療與照護服務模式，藥局可以從單純的藥品供應者轉變為社區的健康管理中心，提供預防照護、慢性病支持與用藥安全管理；介護機構則能藉科技提高服務一致性、改善人員負擔並擴大照護可及性，進一步穩定整體供給體系。自 2025 年起，厚生勞動省也開始於部份市町村實施「被保險者證明電子化」的先行實證計畫，利用居民的個人號碼證（マイナンバーカード）作為介護保險被保險人證明，簡化資格確認流程。其整體目標是於 2030 年前使全國市町村完成系統標準化與資訊基盤接軌。透過 ICT、資料共享與流程再造，介護DX 被期待成為應對人力不足、提高介護效率與照護品質、並維繫社會保障體系永續性的關鍵策略。(1269字；圖1)
參考資料：
介護DXの推進。厚生勞動省，2025
介護DXは介護人材不足解決の切り札となるか。MUFG，2025/10/31
調剤薬局におけるDX推進の意義～「選ばれる」調剤薬局になるために～。MUFG，2025/11/4
介護DXとは? 事例を中心にメリットや課題について解説! Wellness-Sora, 2023/3/20
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
【聲明】
1.科技產業資訊室刊載此文不代表同意其說法或描述，僅為提供更多訊息，也不構成任何投資建議。
2.著作權所有，非經本網站書面授權同意不得將本文以任何形式修改、複製、儲存、傳播或轉載，本中心保留一切法律追訴權利。
|